监狱内违法违纪率得到控制。
虽然整体上得到了很好的控制,然而,一旦出现一些突发性质的行为,在很短的时间内,会被传播出去,加上监狱网络舆情应对方式单一,很难将第一手真实的情况传递给社会公众,公开的新兴得不到民众的足够反馈,因而导致监狱网络舆情应对工作常处在一个被动的状态。
上述着重阐述的几点问题、矛盾,是一个大的层面,结合着实际情况细细分析,可以将这些问题归纳为以下四个小方面,这也是全国范围内监狱网络舆情危机应对机制缺陷的共性问题和限制性困境,分别包括:
①决策层不重视,没有从发展的视角看问题,没有适时建立相对应的长效机制。
②人员编制紧张,特别是监狱事务管理领域信息化人才的建设,从而使得涉警舆情在第一时间错过了处理和应对。
③财政经费比较紧张,技术人员对网络舆情数据分析水准不高,缺乏类似的培训。
④监狱系统信息化建设水平低。
在应对机制搭建的过程中,蚁坊软件小编认为应当充分做好以下几点:
首先是第一点,把握时间,第一时间介入整个事件,以便转被动于主动,并面对网络上社会民众的质疑和不良情绪的宣泄,尽早的做出积极回应。
因为,对于网络民众而言,第一时间获悉的信息,在脑海内的印象会更深刻,这也是最近几年监狱网络舆情危机发生后,不利的、危害的言论迅速占领大半个互联网络的主要原因。
所以,争取时间、掌控主动,这是第一原则。
简单一定将,话语权非常重要,抢占了话语权就意味成功了一半,如此一来,便可最大程度去争取广大网民和媒体的支持。
其次是第二点,当网络舆情危机发生后,监所一定要敢于正视矛盾,注意用语。
同时,也要遵循“统一口径、不说假话”的基本原则。
通俗点将,就是要求监所要在确保实事求是的基础上,将有利于还原实际情况,以及恢复监狱声誉的信息多传递给公众媒体,将不利于监所的信息尽量避免透露给公众媒体。
第三,监所领导要以身作则,比如,在新闻发布会上,适时向媒体作出解释,包括承诺和道歉,尽最大努力挽救监狱的声誉。
第四,妥善处理好善后事宜。
比如,认真受理公众/媒体的投诉,并且采取必要的方案来安抚受害家属,善后工作一定要细致周到。
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