1、明确责任、端正态度
一是敢于担当，实事求是。
今后一段时期内，民生类网络舆情仍将处于高发态势，舆情一出，谣言满天的情况仍会发生，在处理过程中，政府应当树立敢于面对现实，敢于公开报道的态度，不推诿、不掩盖、不拖延，不怕网民揪错，把危机事件处置变成改正缺点错误，改进政府工作的契机。
处置公共危机事件，对待批评意见，要本着权为民所系、利为民所谋的根本出发点，既要虚心接受网民合理化建议诉求，也要站稳立场，坚持依法依规处置事件。
端正态度切实解决问题，举一反三，正本清源，求得群众的信任、理解与支持，变坏事为好事，从源头上减少引发社会矛盾的因素，提高政府公信力，争取更大范围的理解和支持。
二是管惩并举，依法治理。
进一步健全完善法律法规、规章制度和政策措施，形成依法监管、行业自律、社会监督的管理机制，规范和优化信息传播秩序。
公安司法机关要建立完善的查实、惩治网络造谣传谣者工作机制，加紧完善互联网管理相关法规，加强互联网管理法律法规的宣传普及，对利用互联网造谣、传谣或发表诽谤、传播其他有害信息危害公共安全、影响社会稳定者，要依法惩处，构成犯罪的要追究其刑事责任。
同时在多场合开展网上违法违规的典型案例警示教育活动。
2、提升治理能力，打造权威平台
一是要形成高效的舆情预警研判和引导机制。
移动终端的普及带来网络的飞速发展，将重塑舆论新格局。
因而，政府可以借助类似蚁坊软件类的网络舆情监测系统，实时获悉有关的网络舆情信息，并建立舆情分析研判制度，完善舆情研判例会制度、重大舆情应急分析制度、联席会议制度等，主动发声、掌握话语权，才能够最大程度控制事态影响范围，维护本地区社会和谐稳定。
实施立体式全方位治理，组织好辖区内传统主流媒体与新媒体的有序采访与报道，及时、准确、客观的报道事实真相与进程动态，尽量避免二次炒作。
对现有的应急预案要定期组织评估和演练，做到有备无患，不断不乱，从容应对。
建立专门的网络舆情案例库、数据库，总结经验教训，掌握客观规律。
二是要有迅速高效的联动处置。
网络舆情应对不能靠人海战术，应在地方财政预算中划拨专项资金配备相应的硬件设备和辅助管理软件，加大技术控制的力度，把不健康内容第一时间清除出网，从根本上杜绝有害信息的泛滥。
做好网络舆情处置，必须把握好事件本身的处理与舆论引导之间的关系。
在有重大影响的舆情事件中做好上下联动，分工协调，做到“发现早、响应快、处置当、影响小”。
要探索建立一个从中央、省到地方，上下一体、联动贯通的危机事件舆情处置支撑平台，保持与非政府组织和各类媒体的互动交流，建立多层次的协作交流机制，按照“谁主管谁负责、谁涉情谁负责”的要求，进行属地网格化管理，实行舆情应对工作统一领导，分级组织协调。
三是要着重培塑可信度高的网络发声平台。
打造本地最具权威的网站和新媒体发布平台，吸引百姓的关注，重塑政府公信力和影响力。
只有坚持以人为本，讲真话、办实事，并采用喜闻乐见的形式，报道百姓身边事、身边人，跟踪网络热点、社会事件，及时准确发出党和政府的意见和观点，才能将主流的声音有机地融入网络舆情中。
努力把主流网站打造成能迅速反应民情、汇聚民意的积极场所，为民众提供一个良好的发表意见、沟通问题的平台。
3、加强人才队伍建设
做好网络舆论引导工作，关键在人才队伍的培养。
应加强网络人才队伍建设，努力培养一批网络专业编辑、一批有一定知名度和影响力的网络评论员、一批网络专业技术人才。
一是加强人才引进和培训，根据工作需要，合理制订专业技术人才引进方案，充实力量；制定培训计划，提高技术水平、壮大人才队伍，培养一专多能的复合型网络人才，最大限度地把人才优势转化为网络舆论引导的竞争优势。
同时，强化对互联网首席信息管理员工作的管理，激发工作动力，制定考核细则。
二是切实提高党政干部网络素养。
提高干部队伍网络素养，可以使广大党员领导干部辩证客观的认识网络，了解和接受新事物，掌握民众诉求。
掌握网络、职能终端等工具有利于使网络舆论力量更加主流、正面，充实引导力量。
建议将网络舆情治理能力作为干部特别是领导干部考核的重要内容，对网络舆情工作不重视或者处置不当的，要按照相关制度严肃追究。
对迟报、漏报、瞒报有关重大信息，严重影响事件处置，并造成不良社会影响和后果的，给予相应处罚。
网络舆情治理：http://www.eefung.com/