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当前我国的网络舆情管理存在什么问题

2018-2-9 9:37:31 浏览:91次

政府应对网络舆情事件的力度不断加大,应对能力也得到很大提升。
但应看到,在突发事件频发和网络媒体越来越深度介入的现阶段,地方政府在网络舆情管理上还不同程度地存在着不足。

1、预警联动机制效率不高

虽然政府先后出台了不少应对突发事件的规范性文件,但是制度落实不够扎实,在把握基层舆情,捕捉苗头性、倾向性的舆情方面没有真正做到早发现、早报告、早控制。
针对这一问题,政府可以借助蚁坊软件类的网络舆情监测系统来解决,“脸难看、门难进、事难办”的衙门作风所引发的民怨早已在网络上传播。
然而存在的矛盾并未引发足够警觉,缺乏舆情预判机制,对可能存在的危机没有充分预见,最终酿成重大危机事件。
在舆情处置方面依然习惯于找上级、找领导、打电话,习惯于依赖系统内的行政管控来化解。
网络舆情危机事件从潜伏期到爆发期经历不同的阶段,每个阶段都有各自明显的特征,网络舆情事件在不断升级和变化的过程中,能否及早发现苗头、及时捕捉其走向、科学研判其规模和破坏力,是遏制事件进一步恶化的重要环节。

2、手段原始处理失当

一些部门和领导面对负面舆情时,存在“家丑不可外扬”的错误认识,一味删帖封堵,一概不允许公开,一律不接受采访,得不到上级领导表态不敢讲,往往造成网上舆论应对的时效性削弱,非常被动,应对效果大打折扣。
在危机管理应对的手法、舆情处理的手段上观念依旧落后,不善于网络舆论的引导。

3、人才队伍建设滞后

从事网络舆情治理的人员少,存在无正式相关编制、借调外单位人员的现象,大部分是兼职,往往是办公室、党务、文秘等工作人员兼任。
而网络舆情队伍中既懂计算机技术又懂业务的复合型人才更少,情报分析人员几乎没有。
再好的制度也要人去执行,再好的装备也要人来使用,专业人员力量的匮乏也直接影响着突发舆情的处理。

网络舆情管理:http://www.eefung.com/

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